Vos données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cadre légal applicable

Le traitement des données personnelles présenté ci-dessous s'inscrit dans le cadre du Code du numérique de la République du Bénin (loi n° 2017-20 du 20 avril 2018), qui organise la protection des données à caractère personnel au Bénin, sous le contrôle de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).

Conformément à ce cadre, INSTINCT DIVIN s'engage à ne collecter que les données nécessaires, à informer les personnes concernées, à assurer la sécurité et la confidentialité de ces données, et à respecter les droits reconnus aux personnes.

Responsable du traitement

INSTINCT DIVIN — pâtisserie artisanale et centre de formation, Cotonou, Bénin.

Quelles données sont concernées

Le site ne comporte ni formulaire d'inscription, ni compte utilisateur, et ne collecte pas de données à votre insu. Les informations traitées sont celles que vous nous transmettez volontairement lorsque vous nous contactez ou passez commande :

  • votre nom et, le cas échéant, votre numéro de téléphone ;
  • les détails de votre commande (produit, date de retrait ou de livraison, adresse de livraison) ;
  • le contenu de nos échanges (WhatsApp, téléphone, email) ;
  • pour les formations : votre niveau et votre projet de formation.

Pourquoi ces données sont traitées

  • préparer, livrer et suivre votre commande ;
  • répondre à vos demandes de renseignement ou de devis ;
  • vous informer des modalités et sessions de formation ;
  • respecter nos obligations comptables et légales.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection non sollicitée, ni vendue, ni louée à des tiers.

Durée de conservation

Les informations liées à une commande sont conservées le temps nécessaire à son traitement et au suivi de la relation client, puis archivées selon les durées légales applicables. Les échanges de simple renseignement sont conservés le temps nécessaire pour y répondre, et supprimés ensuite.

Sécurité des données

  • Le site est diffusé en HTTPS (connexion chiffrée).
  • Les données de commande sont conservées dans nos outils de travail et nos échanges directs, accessibles aux seules personnes concernées au sein de l'entreprise.
  • Nous ne demandons jamais de données de paiement sensibles par message : les paiements sont convenus avec l'équipe, selon des moyens sécurisés.

Destinataires et services tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Certains prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner le site et la relation client ont leurs propres engagements de confidentialité :

  • Vercel Inc. (États-Unis) — hébergeur du site. À ce titre, Vercel traite les données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) nécessaires à la diffusion et à la sécurité du site ;
  • WhatsApp / Meta — lorsque vous nous écrivez via WhatsApp, vos échanges relèvent de la politique de confidentialité de WhatsApp ;
  • Google — la carte de la page de contact (Google Maps) et les polices d'affichage (Google Fonts) sont fournies par Google, qui peut traiter des données techniques et déposer des cookies nécessaires à leur fonctionnement ;
  • Gmail / Google Workspace — pour la gestion de nos emails professionnels.

Transferts de données hors du Bénin

Certains prestataires mentionnés ci-dessus (hébergement, messagerie, cartographie) sont établis en dehors du Bénin et peuvent traiter des données en dehors du territoire national. Ces transferts s'effectuent dans le cadre contractuel et technique de ces prestataires, qui s'engagent à protéger les données qui leur sont confiées.

Cookies

Le site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience. Seuls les services tiers mentionnés ci-dessus (carte Google, polices) peuvent déposer des cookies techniques nécessaires à leur fonctionnement.

Vos droits

Conformément au Code du numérique, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit à l'information — savoir quelles données sont traitées et pourquoi ;
  • Droit d'accès — obtenir une copie des informations vous concernant ;
  • Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit d'opposition — vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données ;
  • Droit à la suppression — demander l'effacement des données qui ne sont plus nécessaires.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous :

Nous répondons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Recours auprès de l'APDP

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin — autorité indépendante chargée de veiller à la protection des données personnelles au Bénin.

Formalités préalables

Les traitements de données mis en œuvre par INSTINCT DIVIN dans le cadre de son activité (commandes clients, contacts, inscriptions aux formations) sont soumis aux formalités préalables — déclaration ou demande d'autorisation — prévues par le Code du numérique auprès de l'APDP, selon la nature des traitements concernés.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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